আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

dkein বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করতে পারে। নিচে বিস্তারিতভাবে ব্যাখ্যা করা হয়েছে কোন ধরনের তথ্য এবং কোন পরিস্থিতিতে সংগ্রহ করা হয়।

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা সেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ন্যূনতম ২১ বছর)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট সংক্রান্ত তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• বাসস্থানের ঠিকানা
• পেমেন্ট তথ্য — bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর (লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য)
• আপনার নিজের প্রদত্ত যেকোনো অতিরিক্ত তথ্য

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহিত তথ্য

আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন, কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেম
• পরিদর্শনের তারিখ ও সময় (BST, UTC+6 অনুযায়ী)
• আপনি কোন পৃষ্ঠা পরিদর্শন করেছেন তার তথ্য
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

১.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকেও তথ্য পেতে পারি, যেমন পরিচয় যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারী বা আর্থিক প্রতিষ্ঠান — কেবলমাত্র আপনার অ্যাকাউন্টের সুরক্ষা ও লেনদেনের সত্যতা নিশ্চিত করার উদ্দেশ্যে।

তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

dkein আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগাভাগি করা হতে পারে:

৩.১ পরিষেবা অংশীদার

আমরা বিশ্বস্ত পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি যারা আমাদের পক্ষ থেকে নির্দিষ্ট কার্যক্রম পরিচালনা করে। এর মধ্যে অন্তর্ভুক্ত রয়েছে পরিচয় যাচাইকরণ সংস্থা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণকারী প্রতিষ্ঠান এবং প্রযুক্তি অবকাঠামো প্রদানকারী। এই অংশীদারদের শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যেই প্রবেশাধিকার রয়েছে এবং তারা আমাদের গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

৩.২ আইনগত বাধ্যবাধকতা

আইনি প্রক্রিয়া, আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা মেনে চলতে আমাদের তথ্য প্রকাশ করতে হতে পারে। এটি সর্বদা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী করা হয় এবং যতটুকু প্রয়োজন ততটুকুই প্রকাশ করা হয়।

৩.৩ নিরাপত্তা সংক্রান্ত কারণ

জালিয়াতি প্রতিরোধ, সাইবার নিরাপত্তা সুরক্ষা বা অন্যান্য ব্যবহারকারীদের স্বার্থ রক্ষার জন্য প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে তথ্য ভাগাভাগি করা হতে পারে।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

আমাদের ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে যা আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মটি সঠিকভাবে পরিচালনা করতে সহায়তা করে।

৫.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: এগুলো ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য প্রয়োজনীয়। লগইন সেশন বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা বৈশিষ্ট্য সক্রিয় রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• কার্যকারিতার কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে সাহায্য করে, যেমন ভাষা পছন্দ।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকি: ওয়েবসাইটের ব্যবহার প্যাটার্ন বোঝার জন্য ব্যবহৃত হয়, যা পরিষেবা উন্নয়নে সহায়তা করে।

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

বেশিরভাগ ব্রাউজার কুকি নিয়ন্ত্রণ করার সুবিধা দেয়। তবে মনে রাখবেন যে কুকি নিষ্ক্রিয় করলে আমাদের প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

আপনার অধিকার

আমাদের প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে।

৭.১ তথ্য প্রবেশাধিকারের অধিকার

আপনি জানতে পারেন আমরা আপনার কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি এবং কীভাবে তা ব্যবহার করা হচ্ছে। এই বিষয়ে অনুরোধ করতে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

৭.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে বা তথ্য পুরনো হয়ে গেলে আপনি সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। আমরা যত দ্রুত সম্ভব প্রয়োজনীয় পরিবর্তন করব।

৭.৩ মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে আইনগত বাধ্যবাধকতা বা বৈধ ব্যবসায়িক কারণ থাকলে আমরা সেই তথ্য ধরে রাখতে বাধ্য হতে পারি।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

আপনি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন, বিশেষত বিপণনমূলক যোগাযোগের ক্ষেত্রে। এই অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৭.৫ অভিযোগ দায়েরের অধিকার

আমাদের তথ্য প্রক্রিয়াকরণ পদ্ধতি নিয়ে কোনো উদ্বেগ থাকলে, প্রথমে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিটি অভিযোগকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি।

তৃতীয় পক্ষের সংযোগ

আমাদের ওয়েবসাইটে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের লিঙ্ক থাকতে পারে। এই বাহ্যিক সাইটগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে। আমরা এই তৃতীয় পক্ষের সাইটের গোপনীয়তা চর্চার জন্য দায়বদ্ধ নই।

তৃতীয় পক্ষের প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী যারা আমাদের প্ল্যাটফর্মে তথ্য প্রক্রিয়া করে, তাদের সাথে আমাদের চুক্তি রয়েছে যা নিশ্চিত করে যে তারা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলে এবং আপনার তথ্য সুরক্ষিত থাকে।

আমাদের সাথে যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের ডেডিকেটেড সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ
• ভাষা: বাংলা ও English উভয়েই সাপোর্ট পাওয়া যায়

আমরা সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি। জরুরি বিষয়ের জন্য লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।